ManageEngine ServiceDesk Plus 13.0.0 Build 14820 Crack With License Key

ManageEngine ServiceDesk Plus es una solución de gestión de servicios de TI (Information Technology Infrastructure Library o ITIL) diseñada para ayudar a las organizaciones a administrar y resolver problemas de TI de manera eficiente. Esta herramienta permite a los equipos de TI gestionar los tickets de soporte, asignar tareas, monitorear el progreso de los trabajos y comunicarse con los usuarios finales de manera efectiva.

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Desarrolladora de software	ZOHO Corp.
Calificación del usuario	3.7 1036 3.7
Descargas	11556
Tamaño del file	494 MB
Sistemas	Win 2K, Win XP, Win Vista, Win Vista 64 bit, Win 7, Win 7 64 bit, Win 8, Win 8 64 bit, Win 2003, Win 2008, Win Server 2012, Win 10, Win 10 64 bit

1. Gestión de tickets de soporte: - Recepción y gestión automatizada de tickets de soporte. - Asignación inteligente de tickets basada en reglas predefinidas. - Monitoreo en tiempo real de los tickets y notificaciones en tiempo real.

2. Administración de activos: - Gestión de activos físicos y lógicos de TI. - Registro y actualización de inventarios de hardware y software. - Gestión de licencias de software.

3. Gestión de conocimiento: - Construcción y gestión de una base de conocimiento para solucionar problemas comunes. - Publicación de artículos de conocimiento para ayudar a los usuarios a resolver problemas por sí mismos.

4. Gestión de recursos humanos: - Gestión de los recursos humanos necesarios para el soporte de TI. - Asignación de roles y responsabilidades. - Monitoreo de la productividad y el desempeño de los empleados.

5. Comunicación e informes: - Comunicación bidireccional con los usuarios finales. - Generación de informes personalizados para monitorear el desempeño y la eficiencia de los procesos. - Exportación de datos a formatos como PDF, Excel y CSV.

6. Seguridad y acceso: - Autenticación y autorización de usuarios. - Control de acceso basado en roles. - Seguridad de datos mediante la protección de contraseñas y la encriptación de información sensible.

7. Automatización de procesos: - Configuración de reglas de flujo de trabajo para automatizar tareas repetitivas. - Creación de workflows para simplificar los procesos de gestión de tickets.

8. Adaptabilidad y escalabilidad: - Adaptabilidad a diferentes tamaños de organizaciones. - Escalabilidad para crecer con la organización. - Integración con otras herramientas de TI mediante API.

Beneficios de ManageEngine ServiceDesk Plus:

- Eficiencia en la gestión de tickets: Reducción del tiempo de respuesta y resolución de problemas. - Mejor comunicación: Mejor comunicación entre equipos de TI y usuarios finales. - Optimización de recursos: Optimización de los recursos humanos y de TI. - Transparencia: Transparencia en los procesos de soporte y gestión de activos. - Control y monitoreo: Control y monitoreo efectivo de los procesos de TI.

ManageEngine ServiceDesk Plus es una solución completa y flexible para la gestión eficaz de los servicios de TI, que ayuda a las organizaciones a mejorar la calidad del soporte y a optimizar los recursos disponibles.